您好，这个是典型硬件质量问题，联系店铺客服退换货即可。钉钉智能硬件提供优质的硬件保障服务，购买1年内硬件质量问题免费换新或维修，同时我们也将大力推进产品质量改善。（备注：请在故障机上标识不良现象哦，以便我们及时改善，谢谢）
