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国际电话 — 智能办公电话如何查看话单记录

您好,如想查看智能办公电话使用情况,可通过以下路径操作:

1、外呼记录:管理员登录【手机端钉钉】-【工作台】-【办公电话】-【拨打记录】,可以看到成员使用数据分布情况,点击右上角【导出话单】可导出话单查看更详细的信息。

2、呼入记录:管理员登录【手机端钉钉】-【工作台】-【办公电话】-【来电智能分析】,可以看到来电漏接,来电分析,接线员分析,点击右上角【导出话单】可导出话单查看更详细的信息。

【温馨提示】:
1、单次话单时间跨度最多三个月;
2、只有接通的电话导出话单才有数据。
3、导出呼入话单上的客户号码中间五位数会被隐藏。
4、导出外呼话单包含以下信息:主叫方的部门、姓名、号码,被叫方的部门、姓名、号码,通话时间、时长;
5、导出呼入话单包含以下信息:呼入时间、已接/未接、客户号码、客户姓名、身份、呼入导航、归属地、通话时长、接听员工、接听号码、接听工号。

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