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您好，若所有观众观看整个直播黑屏，建议主播更换网络或者更换设备再次尝试，通常该情况是主播网络不佳、设备性能、驱动环境造成的；
可按以下方式核实：
Win端：
1、直播设备需满足：电脑端推荐cpu i5标压及以上的配置，“上传”网络带宽4mbps以上；
2、通过显卡设备官网或第三方驱动管理软件更新设备驱动。
Mac端：
1、需要MacOS系统是最新版本，可联系Apple支持升级，地址： https://support.apple.com/zh-cn/contact；
2、Mac系统偏好设置-安全性与隐私-相机、屏幕录制里重新授权下钉钉调用权限；
3、在钉钉官网下载覆盖安装最新版本钉钉，地址： https://www.dingtalk.com/download ，覆盖安装官网最新版本钉钉：https://www.dingtalk.com/download (需要非中文的英文路径)
4、如果是M1芯片，需要安装rosetta软件，在终端下执行如下命令：/usr/sbin/softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license，然后重启设备重试。