您好，钉钉专业版/专属版企业若开启了企业存储的禁止下载功能，则无法下载相关文件。
有权限的管理员操作路径如下：
【管理后台 oa.dingtalk.com】-【企业存储】-【文件安全】-【安全策略】-开启/关闭【禁止下载】
