您好，服务窗仅支持电脑端设置人工坐席管理，配置服务模式和客服服务组，客户可通过“转人工”等关键词触发人工服务。
有权限的管理员操作路径如下：
【电脑端钉钉】-【工作台】-【服务窗】-【客服】-【人工问答】-【前往配置】-【客服管理】-【添加客服】，设置客服的服务时间段、服务组。
【温馨提示】：人工坐席可设置的个数：试用版：1个；标准版：5个；企业版：15个。
