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提示:视频加载异常,稍后重试,怎么办

您好,关于您反馈的问题,建议您保证良好网络,再按照以下方式,逐条排查 :

1、将系统hosts文件改为默认 ;
2、关闭迈克菲McAfee安全软件的防火墙拦截 ;
3、桌面右下角网络图标--右键--【打开“网络和internet设置”】--更改适配器选项--双击正在使用的WiFi或以太网--常规页面选择【属性】--取消勾选【Internet协议版本6(TCP/Ipv6)】--应用;
4、桌面右下角网络图标--右键--【打开“网络和internet设置”】--更改适配器选项--双击正在使用的WiFi或以太网--常规页面选择【属性】--双击【Internet协议版本4
(TCP/Ipv4)】下方选择【使用下面的DNS地址】地址中输入223.6.6.6 --应用,更改完之后刷新本地DNS缓存,管理员身份运行cmd,命令行窗口输入“ipconfig /flushdns”执行;5、尝试手机数据网络开WiFi热点(或usb连接电脑,选择usb热点),如果手机热点可以,需要联系公司IT人员或反馈宽带提供商排查处理;
6、钉钉界面按下 Ctrl+Shift+Alt+C 快捷键,清理本地缓存数据(本地聊天记录会被删除,可重新拉取180天内的聊天记录),然后重启机器重新登录钉钉;
7、在钉钉官网(https://www.dingtalk.com/download)更新最新版本进行尝试;若以上方式尝试后还是异常,建议您桌面右下角网络图标--右键--【打开“网络和internet设置”】--更改适配器选项--双击正在使用的WiFi或以太网--常规页面选择【属性】--取消勾选【Internet协议版本6(TCP/Ipv6)】再进行尝试。

若仍存在问题可以及时联系客服人员进行反馈,非常感谢您对钉钉的支持!

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