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您好，有员工服务台权限的管理员可以通过以下路径设置：
【电脑端钉钉】-【工作台】-【员工服务台】-【人工服务】-【添加客服】-添加人员、设置服务时间段以及服务组-【可设置服务模式】分为：【机器人+人工】/【仅机器人】-【确定】即可。
服务页面如下：
温馨提示：
1、员工服务台人工服务设置详情可点击此处查看；
2、人工分配规则是按照机器人闲忙分配，若空闲情况下随机分配；
3、人工服务对话默认时长为15分钟，即当15分钟内咨询用户与客服人员都没有发言的情况下，服务即终止；
4、添加客服一次最多添加10人，可多次添加；
5、目前添加服务组无上限；
6、目前教育行业不支持设置自动问答功能哦。