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客户管理自动答复不生效

您好，若已经在【智能客服】中编辑了知识并发布成功，在服务窗中咨询，机器人并未吐出对应的知识，回复其他。此种情况请核实：知识类目有没有绑定机器人、知识是否是已生效状态、知识有没有被删除；

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