| 帮助中心
您好，关于您反馈的实名认证问题，经排查，由于公安系统原因，部分照片外网获取不到，导致无法识别，目前，相关正在沟通解决，周期较长，给您带来不便，敬请谅解；
解决方案如下：
1、在当地派出所进行拍照上传；
2、联系管理员走线下流程：
操作路径：
企业实名认证：【管理后台 oa.dingtalk.com】-【通讯录】-【智能人事】-【员工档案字段设置】-【实人认证编辑】-【设置为选填】，然后在【花名册】-找到需要上传身份证照片的人员编辑-【个人材料】-【编辑】-【上传照片】
个人实名认证：
【手机端钉钉】-【我的】-【设置与隐私】-【我的信息】-【个人资料】-【实名认证】
【温馨提示】：上传后仅管理员可以看见。