您好，客户确认是：
1、当您需要和客户进行联系时，如：启用服务窗给客户群发消息、创建客户群、给客户做自动答疑等互动行为，那么需要取得客户确认，才可以使用这些能力。
2、客户确认是以邀请的方式发送给用户，或者让用户主动扫码。确认后，客户会在钉钉上自动收到服务窗的欢迎通知。
3、如果客户没有确认，不会影响您内部管理客户档案，客户对此无感知。
