| 帮助中心
您好，当考勤机打卡出现串指纹的情况时（a员工在考勤机上打卡却显示成员打卡记录），可以考虑联系管理员，在以下路径操作：
【手机端钉钉】-【工作台】-【智能考勤机】-选择设备-【指纹打卡】里把串指纹的两位成员的指纹删除，然后重新录入指纹再打卡。
【温馨提示】：
1、如果是人脸考勤机出现这个问题，也是删除出现问题人员的人脸数据重新录入再尝试。
2、若删除指纹/人脸重新录入还是出现这个情况，有可能是考勤机本身主板硬件故障，建议可以联系售后考虑退换货。