您好，若手机连接C1/C1B成功但无法上网：

1、检查C1/C1B是否正常在线（钉钉APP中显示在线或C1指示灯是白色常亮状态）。如果C1/C1B是离线状态的，那么手机连接C1/C1B后通常无法上网，先要让C1/C1B上线正常。

2、如果环境中有多台C1/C1B,需要进行步骤1检查。因为手机可能连接到周边的任意一个C1/C1B，如果网络当中存在某个C1/C1B处于离线状态，手机连接到这个故障C1/C1B后也无法上网。

3、查看手机是否成功获取IP地址。如果没有获取到IP地址，那么可能是上行网络的DHCP服务器有问题：比如地址池满了，DHCP服务器地址离线了；如果获取到了IP和核对下是否是正常的DHCP地址范围，有些员工私自把无线路由器的LAN口接入了办公网络，导致手机有时候会拿到这个非法DHCP服务器分配的IP地址，导致无法上网。

4、手机连接C1/C1B的信号进行查看，确定信号强度，如果信号较弱，建议走到C1/C1B附近测试，排查是否是无线信号覆盖问题。

5、用笔记本连接C1/C1B尝试，查看IP地址是否可以获取，获取的IP地址是否是正确的IP地址段，检查DNS服务器用windows中的nslookup测试一下，看是否有效。