| 帮助中心
您好，若您的聊天界面显示空白、卡顿等异常情况，请按以下步骤排查：
1、检查网络是否正常，切换网络重试；
2、退出钉钉，重新登录；
3、核实钉钉版本是否最新，升级版本或卸载重装重试；
4、Windows端可以尝试：【电脑端钉钉】-左上角【头像】-【设置与隐私】-【高级】- 取消勾选【钉钉容器沙箱保护】，Mac电脑如果聊天空白请在官网下载正确芯片版本；
5、若更换手机、卸载重装等，会删除本地缓存数据，可下拉获取180天内的聊天记录查看，超过180天不支持找回。